网页端入口登录
打开浏览器输入入口地址，使用账号密码或验证码登录，适合在电脑上处理批量任务与数据导出。关闭浏览器后再次访问需要重新校验。
网页端
免安装
查看步骤
入口登录指引
登录方式总览
根据使用场景选择合适的方式：电脑上处理批量任务建议使用网页端，外出时用手机扫码更省事；企业成员请使用管理员分配的子账号登录。
移动端扫码登录
在手机安装官方应用后扫描登录页二维码，可在不输入密码的情况下完成验证。二维码有效期为两分钟，超时后刷新页面重新生成即可。
移动端
扫码验证
下载与安装
企业子账号与权限
管理员在后台创建子账号并分配角色，成员使用独立账号登录，操作记录按账号留存。人员变动时应及时停用账号，避免权限外泄。
多账号
权限分配
账号与安全
验证码与二次校验
登录时按提示输入短信或邮箱验证码，陌生设备登录会额外触发一次校验。连续多次输入错误会暂时锁定入口，请等待提示时间后重试。
安全校验
验证码
了解校验规则
忘记密码与账号找回
通过绑定手机号或企业邮箱重置密码，重置链接十分钟内有效。原手机号已停用的，可提交问题并附身份材料，由人工核对后处理。
找回
重置密码
提交核对申请
登录异常排查
页面空白、提示网络错误或反复跳回登录页时，先清理缓存并切换网络，再确认系统时间是否准确。仍未恢复可提交错误截图与发生时间。
排查
优先自查
前往帮助中心
准备事项
登录前的四项确认
大部分登录失败都能在这四步里找到原因。花两分钟检查一遍，比反复重试更快。
- 浏览器版本是否够新：主流的 Chrome、Edge、Safari 新版本均可正常打开，过旧的版本可能出现样式错位或无法提交表单。
- 网络能否正常访问：公司内网、公共无线与移动数据网络的表现可能不同，若页面长时间无响应，可换一条网络再试。
- 绑定手机号或邮箱可用：验证码会发送到绑定的手机号与企业邮箱，请提前确认两者都能正常接收，并检查拦截记录。
- 子账号权限已分配：企业成员登录前，请向管理员确认账号状态与角色范围，未分配角色的账号可能看不到主要功能。
操作步骤
四步完成登录
首次访问与日常访问的差别只在校验环节，按顺序完成即可。遇到停在某一步的情况，可对照下方的常见问题说明处理。
STEP 01
打开入口页面
在浏览器地址栏输入入口地址，或在手机上打开官方应用，从首页的进入入口按钮跳转，避免使用过期的收藏地址。
STEP 02
填写账号信息
输入账号与密码，按需选择账号密码登录或验证码登录。企业成员请使用管理员分配的账号，不要与他人共用。
STEP 03
完成安全校验
按页面提示填写短信或邮箱验证码，新设备首次登录会额外确认一次。验证码有效期较短，过期后重新获取即可。
STEP 04
进入工作界面
校验通过后进入主界面，可在设置中绑定常用设备并查看登录记录。公共设备使用结束后请主动退出登录。
入口稳定运行，访问过程可追溯
登录环节记录设备、时间与校验结果，出现异常时可按账号快速定位。下面几项是近期入口访问与支持响应的实际情况，供您判断访问时段。
30秒
平均完成一次登录
6类
已覆盖的登录方式
99.9%
入口页面可用性
12小时
每日人工在线响应
常见问题
登录相关问题解答
以下问题来自近期的咨询记录，点击标题查看处理办法。仍未解决时，可通过页面底部表单提交具体情况。
请先确认地址栏没有多余的空格或后缀，再清理浏览器缓存后重新打开。如果是从内部链接进入，建议回到首页顶部的进入入口按钮重新跳转一次，避免使用过期的收藏地址。
先检查短信拦截记录与邮箱的垃圾邮件目录，确认绑定手机号或邮箱仍可正常接收。短时间内多次点击获取会触发频率限制，建议等待提示时间结束后再试一次；若仍未收到，可提交问题并说明发送时间。
连续多次输错密码或验证码会触发临时锁定，锁定期间无法登录。请在提示的时间结束后重新尝试，或通过绑定手机号完成密码重置，及时重置可以解除锁定状态。
子账号由管理员在后台统一创建并分配角色，成员无法自行注册。如需新增账号或调整权限范围，请联系所在企业的管理员操作，人员离岗时也应同步停用账号。
在新设备上首次登录会触发一次额外校验，用于确认操作人身份。校验通过后该设备可以保持一段时间的登录状态，公共设备建议在使用结束后主动退出，并清理浏览记录。
页面空白或长时间无响应，通常与本地网络、代理插件或系统时间偏差有关。可以切换移动网络再次访问，关闭可能影响加载的浏览器插件，并核对设备时间是否为自动同步。
提交问题
描述情况，我们协助排查
把账号类型、设备型号、浏览器版本与错误提示一并写清，核对会更快。涉及密码或验证码的内容请勿在留言中填写。
服务热线
400-820-2026
问题反馈邮箱
support@dongchudao.com.cn
服务时间
工作日 9:00 - 18:00，节假日留言顺延
填写问题信息
带 的字段为必填项，提交后会在工作时间内收到回复。